Frustraties in Dubai

Ik word gek van onze tuinman! Helemaal gek! En elke dag komt hij, soms wel meermaals per dag terwijl ik hem al vaak heb proberen uit te leggen dat hij maar 1 keer moet komen. Hij komt dan 's morgens kijken of het sproeisysteem gewerkt heeft en Rasko wilt hem dan ook liever weg hebben, want blaft alles bij elkaar. Dan komt hij een uurtje later nog eens wat blaadjes vegen (10minuren) en aanbellen om water te vragen zodat Rasko weer vrolijk gaat blaffen. Weer een uur later komt hij vragen of hij de planten mag snoeien die nu net oh zo mooi in bloei staan. Bram heeft een keertje gezegd dat het mocht bij de haag en hij knipte dan alle bloemen er af en gooide ze weg? Elke dag vraag/zeurt onze tuinman over een andere plant om te snoeien. Ik kan zijn zinnetjes niet meer horen:' I cut plants?' Ik krijg het hem niet uitgelegd dat ik de bloemen mooi vind en dat hij de plant maar na de bloei moet snoeien. Volgens mij weet ik meer van een tuin onderhouden dan hij! Ik heb hem een maand geleden gevraagd om netten te hangen rond de vruchten van onze dadelboom. Die vallen er dan in, drogen op en die kan je dan heerlijk eten. Nu, een maand later, blijkt dat hij rond de verkeerde vruchten de netten gehangen heeft en niet rond de dadels die uit moeten drogen. Hier kom ik dan zelf achter omdat het fruit dat momenteel in de netten valt rot en dus een andere soort blijkt te zijn. Je kan het ook zien aan de vorm en kleur van de vrucht nu, maar ik krijg hem dit niet uitgelegd. Ik blijf proberen en hoop dat hij binnenkort snapt dat ik wil dat hij de netten hangt rond de vruchten van de echte dadelboom.

Ali, zo heet hij, is van Pakistan en verstaat niet veel Engels. Volgens mij krijgen ze wat standaard zinnen aangeleerd die ze kunnen, maar verder ook niets. Als ik hem niet versta, blijft hij steeds hetzelfde woord herhalen, maar als ik het de eerste drie keer niet versta, versta ik het de 6 volgende keren ook niet. Hij blijft gewoon hetzelfde woord achter elkaar herhalen en probeert het niet met andere woorden. Hij belt elke keer als hij hier is ook meermaals aan. Soms met tussenpozen van maar 2 minuten. Dan belt hij om te vertellen dat hij de plant heeft gesnoeid en dan moet ik komen kijken naar waar hij heeft gedaan of hij heeft de auto's gewassen en wilt weer dat ik meekom kijken naar zijn prachtig resultaat! En als ik dan net weer terug zit, dan belt hij wéér aan voor een glas water of om te zeggen dat hij over 2 dagen het gras gaat maaien. En dit natuurlijk allemaal steeds met vrolijk geblaf van Rasko op de achtergrond. Ik hoop dat ik binnenkort niet tegen hem BLAF, want... Grrrr Het is dat het nu veel te warm is om zelf in de tuin iets te doen, maar na de zomer mag hij eerst nog wat planten in de tuin en in potten zetten en daarna nog maar 1 keer per week komen voor het gras te maaien. Want elke dag Ali zien, daar word ik niet vrolijk van.

Frustratie nummer 2 heeft een andere naam: SALIK. Dit is geen persoon maar de naam voor het tolsysteem hier. Als je hier op de Sheikh Zayed Road rijdt, kom je soms onder poortjes die je geld aanrekenen via een plaatje op je voorruit. Geen probleem, prima systeem, alleen het opladen van het kaartje heeft me 3 dagen gekost. Normaal een handig systeem waarbij je via het internet geld op je kaartje kan zetten, maar bij mij wilde het systeem geen enkele bankpas aanvaarden. Eerst mag je steeds alles invullen en pas na de betaling krijg je te horen dat het niet gelukt is. Dit kan normaal met elke bankkaart van welk land dan ook, ... Ja Pffff echt niet dus! Ik heb 4 Belgische waaronder Visa en ook nog een gezamenlijke lokale rekening. Geen van deze deden het. 3 dagen en mega veel pogingen later lukte het me eindelijk met Bram zijn kaartje van onze rekening waar ik dus ook gewoon een bankkaart van geprobeerd heb???

Frustratie nummer 3: HSBC. Onze lokale bank. Een rekening openen voor Bram zijn loon ging prima. Een gezamenlijke rekening ook, enkel konden we niet op dezelfde dag een bankrekening openen voor mij alleen. De bank kan namelijk maar 1 bankrekening openen en dan moet je minstens 5 dagen wachten totdat je weer een andere bankrekening kan openen. De zin, of eerder onzin, hiervan heb ik nog niet door.Maar goed, geen probleem, ik ga wel een weekje later zonder bram zelf 'eventje' een eigen rekening openen. Dat 'eventjes' heeft dus 1 maand geduurd en koste mij 5 bezoeken en 2 telefoontjes. De eerste keer dat ik ging kreeg de mevrouw steeds foutmeldingen en ging ze met mij contact opnemen omdat ze niet wist waarom het niet lukte. Ik ben namelijk geen werknemer hier in Dubai en dan gaat dat blijkbaar moeilijk. Op mijn eigen rekening moet blijkbaar op het einde van de maand steeds iets van een 600 euro op staan, anders krijg ik een boete. Na een week wachten, zelf maar gebeld en een mevrouw aan de telefoon die erg stil en onduidelijk Engels sprak. Ik begreep er niets van en vroeg keer op keer om het te herhalen. Ik werd gek van haar en zij vast ook van mij. Na een half uur de telefoon aan Bram gegeven en gezegd dat hij het maar moest regelen. Mijn geduld was op(en hormonen gierden door mijn lijf) maar..ze mocht het niet met Bram verder afhandelen en ik moest maar langs de bank gaan. Dus ik weer terug, zelfde vrouw als eerste keer en ze zei dood leuk dat het haar gewoon niet lukte om voor mij een rekening te openen. En dit zonder verdere poging te ondernemen of hulp van een collega te vragen??? Toen ben ik iets minder beleeft en rustig gebleven en gezegd dat het toch mogelijk moet zijn om gewoon een bankrekening te openen voor mij? Ze ging toch maar weer iets proberen en ..het lukte haar! Ten minste, dat dacht zij en ik ook. Een week later nog steeds geen rekening of bankkaart ontvangen. Weer terug, want naar een hulplijn van de bank bellen is slecht voor de baby door de stress die ik ervan krijg. Maar goed, ik weer terug, deze keer had de dezelfde mevrouw geluk dat haar collega mij verder moest helpen en zij de volgende klant. De meneer vertelde dat het kwam door een computerfout en het lange weekend waardoor ik nog geen bankkaart had ontvangen. Ik zou die binnen de 3 dagen krijgen. Fijn! Niet dus! Weer een week later terug bij de bank. De meneer snapte het niet en ging het navragen en het mij laten weten. Die lieve meneer belde me dezelfde dag nog op met de mededeling dat ik mijn kaart binnen de 2 dagen ging ontvangen en.... De wondere zijn de wereld nog niet uit, maar sinds vandaag ben ik de trotse eigenaar van een bankkaart van mijn eigen rekening! Nu nog bellen om er een pincode op te laten zetten en dat weet ik uit ervaring, dat gaat hier ook niet vanzelf. Ik zal vanavond Bram eens lief aankijken of hij dit even voor mij wilt regelen:))

Gelukkig zijn dit onze enige frustraties; wanneer je iets normaal online kan doen, moeten we uiteindelijk steeds de hulplijn bellen waarbij we de persoon maar half verstaan en meestal nog een paar keer terug moeten bellen.

Dus voor iedereen die zich afvraagt wat ik zoal doe de hele dag? Inderdaad koffietjes drinken, boodschappen doen, zwemmen met Olivia, lekker koken, Ali uitleggen hoe en vooral wanneer hij moet snoeien, veel nutteloze uren internetten om dingen te regelen die niet te regelen zijn en zorgen dat de mensen van de bank mij ondertussen persoonlijk kennen!

Volgende keer een vrolijkere blogbericht met weer meer weetjes over Dubai! Misschien duurt het wat langer voordat die verschijnt omdat ik voor 5 weken naar Europa ga; even het regenweer opzoeken zo lijkt het.